Kyyti on kehityksen kärjessä: olemme kehittäneet Suomen ensimmäisen täysin automaattisen puhelintilauspalvelun, joka hyödyntää tekoälyä uudella tavalla. Kyseessä on keskusteleva tekoälyrobotti, joka auttaa asiakkaitamme tilaamaan kyytejä puhelimen välityksellä. Aito, interaktiivinen keskustelu eroaa tavallisista valmiista vastausnauhoista ja ennalta ohjelmoiduista valikoista, joita puhelintilauspalveluissa on perinteisesti käytetty.
Olemme rakentaneet ratkaisun itse strategisen kumppanimme kanssa, jotta voimme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman sujuvan tilauskokemuksen!
Miten se toimii?
Tekoäly osaa huomioida tilauksen erityispiirteet ja varmistaa, että oikeanlainen kyyti lähtee matkaan. Se mm.
-Vastaa puheluun ilman jonotusta
-Keskustelee luonnollisesti (ei valmiita, rajattuja vastausvaihtoehtoja)
-Kysyy tarvittavat tarkentavat kysymykset, kuten esim. matkustajien ja matkalaukkujen määrän
-Välittää tilauksen suoraan ajonvälitysjärjestelmään
-Lähettää vahvistusviestin, kun auto löytyy tai ilmoittaa, jos autoa ei ole saatavilla
Palvelun kautta voi myös valita yhdistelykyydin tai normaalin taksikyydin.
Saavutettavampaa palvelua
Palvelu syntyi halusta tehdä kyytien tilaamisesta entistäkin saavutettavampaa. Tekoäly pystyy palvelemaan kaikkia soittaneita samanaikaisesti ilman jonotusaikoja. Tämä välttää asiakaspalvelun ruuhkautumista ja mahdollistaa tilausprosessin tasalaatuisuuden ympäri vuorokauden.
Lisäksi se antaa perinteisen vaihtoehdon kyydin tilaamiseen sovelluksen ohella. Varsinkin iäkkäämmälle väestölle soittaminen on edelleen luonnollisempi tapa varata kyytejä digiratkaisujen sijaan, joten meille on tärkeää vastata myös heidän tarpeisiinsa.
Kohti älykkäämpää liikkumista
Haluamme kehittää liikkumispalveluita jatkuvasti älykkäämmiksi, saavutettavammiksi ja sujuvammiksi kaikille käyttäjille.
Kokeile uutta puhelinpalvelua nyt!
